Muitas pessoas se perguntaram como ficaria as vendas nas lojas físicas com a pandemia, se elas realmente voltariam a funcionar e se poderíamos comprar nelas da mesma forma.

A forma de loja física mudou o conceito e muitas lojas já estão aderindo a esse novo conceito. Mas o que é esse novo conceito?

O novo conceito de loja física passou a ser loja conceito. A loja conceito é nada mais, nada menos do que atrair o cliente através da experiência. Mostrar para o cliente o produto não é mais uma opção, a ideia é fazer o cliente vivenciar e experimentar o produto, o conceito por trás da marca. Viver o produto e o conceito é a nova opção.

Muitas lojas estão mudando os seus interiores para que a cliente possa usar as dependências para tirar fotos com o produto, fazer stories e publicações usando o produto. Os ambientes agora passam a ser “instagramáveis”. Nesse novo ambiente, o cliente se aproxima da marca, vive o produto e pode usá-lo a vontade e mostra-lo para os seus seguidores. Obviamente isso gera um maior engajamento com a marca.

A Apple é conhecida por ter esse conceito de loja. Muito antes da pandemia, ela já trazia o cliente para experimentar e viver a Apple e seus produtos. Um novo movimento foi gerado para que o cliente experimente os produtos da marca.

Muito das experiências vivenciadas nessas lojas conceito vão gerar venda e tráfego na loja online da marca. As duas caminham juntas e se complementam.

Então, se você está pensando que as lojas físicas vão morrer está enganado. Claro, lojas de grande porte vão continuar com os seus conceitos normais, mas com o tempo elas vão agregar novas ideias (alguma já estão montando suas lojas conceito em SP).